Syftet med denna sida är att göra onboardingprocessen för nya kunder enklare och mer tydlig. Här finner du all information om nästa steg samt eventuella åtgärder som behöver vidtas från er sida för att komma vidare i processen.

Det är dock inte tillåtet att distribuera eller dela dessa dokument, bilder eller filmer till tredje part som inte är direkt involverad i användningen av tjänsterna. All upphovsrätt till innehållet tillhör Collactivate och är skyddad enligt gällande lagstiftning.

1. Avtal är signerat

När avtalet är signerat skickar vi en kopia till den som har undertecknat avtalet via vår e-signeringstjänst Oneflow.

2. Fakturering & leveransinformation

För att säkerställa en smidig fakturering och leverans ber vi er att fylla i formuläret nedan.

Till formulär

3. Boka installatör

Av erfarenhet kan det ta tid att få tag i en installatör/elektriker som utför installationen, därför rekommenderar vi att boka en installatör i god tid så vi kan gå vidare med nästa steg i processen.

4. Kundinformation

Vi ber er att tillhandahålla följande information: Sammanställning av adresser där sensorerna ska installeras.

När listan är komplett, vänligen skicka den till hej@collactivate.com.

Fyll i listan här

5. Leverans

Produkten paketeras och kunden får en avisering via e-post eller telefon när paketet är på väg och när det har levererats.

6. Förberedelse inför montering

Vänligen informera oss om när installation kommer att äga rum. När ni kontaktar oss, inkludera gärna installatörens kontaktuppgifter.

Skicka mail

7. Installation & Driftsättning

Installatören genomför installationen på den avtalade tiden. Efteråt kontaktar installatören oss för att säkerställa att sensorerna är korrekt driftsatta och fungerar som de ska.

8. Kalibreringsperiod

När sensorerna är installerade håller vi koll på dessa under en provperiod för att säkerhetsställa att allt fungerar som det ska. Vi ställer sedan in värden och larmtider på varje sensor tillsammans under uppstartsmötet.

9. Inför uppstartsmöte

Följande punkter är bra att gå igenom innan uppstartsmötet med oss.

  • Hur ska larmen skickas och till vem?
  • Vilka tidsintervaller ska larmen gå?
  • Vem ska ta emot inaktivitetslarm?
  • Vem ska ha tillgång till adminportalen och trygghetsportalen?

10. Uppstartsmöte

  • Utbildning
  • Konfigurering sensorer
  • Gå igenom frågeställningarna från punkt 9.

11. Tilldela konton

Vi skickar ut inloggningsuppgifter till respektive föranmäld användare via mail.

12. Avstämningsmöte

Varje månad har vi ett kort avstämningsmöte där vi bland annat kan gå igenom följande punkter:

  • Trygghetsrapport
  • Målsättningar
  • Åtgärder

Frågor?

Kontakta oss

Har du kört fast och behöver ställa några frågor?

Ring

Support: +46 10 750 09 79

Tomas Green: +46 70 992 17 51

Jonas Gregor: +46 79 102 68 79

E-post

hej@collactivate.com

Eller boka direkt en tid som passar dig

Hitta en tid som passar dig i vår delade kalender. klicka på knappen nedan och välj dag och tid som passar dig bäst. Ser fram emot att träffa dig!

Boka möte

Vi kontaktar dig